🩺 سياسة الاستبدال والإسترجاع – Doctor Scrub Fashion

نحرص في Doctor Scrub Fashion على رضا عملائنا دائماً، ولذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع مرنة وواضحة تضمن راحتك وتحافظ على جودة منتجاتنا.

💠 المدة الزمنية:

يمكن الاستبدال أو الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الإستلام.
يشترط أن تكون القطعة غير مستخدمة، غير مغسولة، وبكامل تغليفها الصالح وقت الشراء.

✅ الحالات التي يتم فيها قبول الاستبدال أو الاسترجاع:

إذا كانت القطعة بمقاس غير مناسب (ولم تُستخدم).

في حال وجود عيب مصنعي واضح أو خطأ في الطلب (لون / مقاس / موديل مختلف).

إذا لم تتطابق السلعة مع المواصفات المذكورة في الطلب أو الصور المعروضة عليها.

🚫 الحالات التي لا تُقبل فيها الاستبدال أو الاسترجاع:

إذا تم ارتداء القطعة أو غسلها أو نزعها أو إزالة التكت.

في حالة الطلبات الخاصة أو التفصيل حسب الطلب، إلا إذا كان هناك خطأ من المصنع.

إذا تم البلاغ بعد مرور 3 أيام من تاريخ الإستلام.

🪄 خطوات الاستبدال أو الاسترجاع:

تواصلي معنا عبر الرسائل أو الواتساب على رقم: 01270024833 خلال المدة المحددة.

إرسالي سبب الطلب سواء للاستبدال أو الاسترجاع.

يتم مراجعة الحالة خلال 24 – 48 ساعة.

في حال الموافقة، يتم إرسال مندوب للاستلام (يُتحمل العميل تكلفة الشحن إلا في حال وجود خطأ من جانبنا).

💵 في حال الاسترجاع:

يتم استرجاع المبلغ خلال 3 – 5 أيام عمل إما نقداً أو إلى محفظة إلكترونية.

💬 رسوم الشحن غير قابلة للاسترجاع إلا في حالة وجود خطأ أو عيب مصنعي من المصنع.

🔴 مسموح بفتح الشحنة

في حال دفع مبلغ 15 جنيهاً زيادة على مبلغ الشحن.